Web development

Technical Support Активная

По итогам собеседования

Винница

Требования

  • Хорошие аналитические способности, умение анализировать проблемные ситуации
  • Умение решать задачи в заявленный срок, вовремя сообщать о проблемах
  • Высокая обучаемость и желание к самообучаемости
  • Умение работать с технической документацией (Инструкциями, регламентами, руководствами и пр.)
  • Умение четко и понятно излагать свои мысли, как письменно, так и устно
  • Готовность к работе по сменам, включая ночные

Обязанности

  • Мониторинг взаимосвязей компонентов и доступности сервисов (SLA)
  • Контроль метрик доступности ИТ-инфраструктуры (оборудование, серверные системы, сайты, приложения)
  • Мониторинг аварийных ситуаций и принятие мер по их предотвращению, заведение заявок на устранение
  • Регистрация в системе ServiceDesk (JIRA) инфраструктурных и программных инцидентов с их диагностикой и последующим решением и/или эскалацией
  • Поддержка в актуальном состоянии эксплуатационной документации и корпоративной базы знаний

Мы предлагаем

  • Стать частью команды профессионалов с принципами и общими целями
  • Четкое распределение зон ответственности
  • Оформление согласно ТК Украины
  • График работы - Сменный 1/3
  • Профессиональный рост
  • Интересный и перспективный проект
  • Своевременная и достойная выплата заработной платы
  • Корпоративная программа профессионального развития и множество возможностей для обучения
  • Чай/кофе и печеньки — unlimited

Будет плюсом:

  • Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana, опыт работы с Help Desk, Service Desk системами, JIRA