Technischer SupportAktiv
Basierend auf den Ergebnissen des Job-Interview
Winniza
Anforderungen an Stellenbewerber
- Gute analytische Fähigkeiten, Fähigkeit, Problemsituationen zu analysieren
- Fähigkeit, Probleme rechtzeitig zu lösen und zu melden
- Wunsch nach Selbststudium
- Fähigkeit zum Umgang mit technischer Dokumentation (Anweisungen, Vorschriften, Handbücher etc.)
- Die Fähigkeit, Ihre Gedanken sowohl schriftlich als auch mündlich klar und einfach auszudrücken
- Bereitschaft für Schichtarbeit, einschließlich Nachtschichten
Verantwortlichkeiten
- Überwachung von Komponentenverbindungen und Dienstverfügbarkeit (SLA)
- Überwachung der Verfügbarkeitsmetriken der IT-Infrastruktur (Geräte, Serversysteme, Standorte, Anwendungen)
- Überwachung von Notfallsituationen und Ergreifen von Maßnahmen zu deren Vermeidung, Stellen von Anträgen auf Beseitigung
- Registrierung der Infrastruktur- und Softwarevorfälle im ServiceDesk-System (JIRA) mit ihrer Diagnose und anschließender Lösung und / oder Eskalation
- Betriebsdokumentation und eine unternehmensweite Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand halten
Wir bieten
- Teil eines professionellen Teams mit Prinzipien und gemeinsamen Zielen zu werden
- Klare Verantwortungsverteilung
- Beschäftigung nach dem Arbeitsgesetzbuch der Ukraine
- Zeitplan – Montag-Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr
- Berufliche Entwicklung
- Interessantes und anspruchsvolles Projekt
- Pünktliche und ordentliche Gehaltsabrechnung
- Corporate Professional Development Program und viele Lernmöglichkeiten
- Tee/Kaffee und Kekse – unbegrenzt
Wäre gut:
- Berufserfahrung mit Überwachungssystemen Zabbix, Grafana, Help Desk, Service Desk Systemen, JIRA