Специалист технической поддержки
Активная
Определяется по итогам собеседования
Винница
Требования
- Хорошие аналитические способности, умение анализировать проблемные ситуации
- Умение решать задачи в заявленный срок, вовремя сообщать о проблемах
- Высокая обучаемость и желание к самообучаемости
- Умение работать с технической документацией (Инструкциями, регламентами, руководствами и пр.)
- Умение четко и понятно излагать свои мысли, как письменно, так и устно
- Готовность к работе по сменам, включая ночные
Обязанности
- Мониторинг взаимосвязей компонентов и доступности сервисов (SLA)
- Контроль метрик доступности ИТ-инфраструктуры (оборудование, серверные системы, сайты, приложения)
- Мониторинг аварийных ситуаций и принятие мер по их предотвращению, заведение заявок на устранение
- Регистрация в системе ServiceDesk (JIRA) инфраструктурных и программных инцидентов с их диагностикой и последующим решением и/или эскалацией
- Поддержка в актуальном состоянии эксплуатационной документации и корпоративной базы знаний
Мы предлагаем
- Стать частью команды профессионалов с принципами и общими целями
- Четкое распределение зон ответственности
- Оформление согласно ТК Украины
- График работы - Сменный 1/3
- Профессиональный рост
- Интересный и перспективный проект
- Своевременная и достойная выплата заработной платы
- Корпоративная программа профессионального развития и множество возможностей для обучения
- Чай/кофе и печеньки — unlimited
Будет плюсом:
- Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana, опыт работы с Help Desk, Service Desk системами, JIRA
Отправить резюме
Заинтересовались? Отправьте нам резюме. Мы ответим каждому кандидату